Warunki usługi


Regulamin Sklepu Internetowego

I. Postanowienia Ogólne

Niniejsza strona internetowa jest prowadzona przez sofahubsupport.

Dane kontaktowe:

Przed rozpoczęciem korzystania z witryny lub dokonaniem zakupu użytkownik powinien zapoznać się z niniejszym regulaminem. Korzystanie ze strony oznacza akceptację jego postanowień.

II. Zakres Usług

Za pośrednictwem sklepu internetowego oferujemy sprzedaż mebli.

Aktualnie realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Polski.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników korzystających z witryny, niezależnie od tego, czy przeglądają ofertę, składają zamówienia czy dokonują zakupów.

III. Konto Użytkownika i Zasady Korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówień.

Zabrania się:

  • wykorzystywania strony internetowej w sposób niezgodny z obowiązującym prawem;
  • podejmowania działań zakłócających funkcjonowanie serwisu;
  • nadużywania usług oferowanych za pośrednictwem platformy.

Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub zablokowania dostępu do serwisu w przypadku naruszenia niniejszego regulaminu.

IV. Produkty i Ceny

Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia oraz informacje cenowe były poprawne i aktualne.

Wszystkie ceny prezentowane na stronie są cenami końcowymi i zawierają obowiązujące podatki, w tym VAT, o ile ma on zastosowanie.

W przypadku wystąpienia oczywistego błędu technicznego lub cenowego zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia oraz niezwłocznego poinformowania o tym klienta.

V. Składanie Zamówień i Zawarcie Umowy

Proces składania zamówienia

Złożenie zamówienia obejmuje następujące kroki:

  1. wybór produktu i dodanie go do koszyka;
  2. podanie danych niezbędnych do dostawy;
  3. wybór metody płatności;
  4. potwierdzenie i złożenie zamówienia.

Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.

Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

VI. Warunki Płatności

Akceptujemy standardowe metody płatności online, w tym płatności kartami płatniczymi.

Wszystkie koszty związane z zamówieniem są wyraźnie wskazane podczas procesu finalizacji zakupu.

Ze względów bezpieczeństwa nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych użytkowników.

VII. Prawo Odstąpienia od Umowy i Zwroty

Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi sprzedaży na odległość konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podawania przyczyny.

Szczegółowe warunki dotyczące zwrotów, refundacji oraz procedury odstąpienia od umowy zostały opisane w dokumencie:

Polityka Zwrotów i Reklamacji

VIII. Reklamacje i Gwarancja

Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji.

Każde zgłoszenie zostanie rozpatrzone w rozsądnym terminie, a klient otrzyma odpowiednie rozwiązanie, takie jak:

  • naprawa produktu;
  • wymiana produktu;
  • częściowy lub pełny zwrot środków.

IX. Prywatność i Ochrona Danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami GDPR oraz innymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Gromadzenie danych

Możemy przetwarzać m.in.:

  • dane identyfikacyjne i kontaktowe;
  • dane związane z zamówieniami i płatnościami;
  • informacje dotyczące korzystania z witryny, w tym pliki cookies.

Cele przetwarzania

Dane wykorzystywane są w szczególności do:

  • realizacji zamówień;
  • obsługi klienta;
  • komunikacji związanej z zakupami;
  • poprawy funkcjonowania serwisu oraz bezpieczeństwa.

Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych;
  • sprostowania danych;
  • usunięcia danych;
  • ograniczenia przetwarzania;
  • wniesienia sprzeciwu;
  • przenoszenia danych.

Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie:

Polityka Prywatności i GDPR

X. Własność Intelektualna

Wszelkie materiały publikowane na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, projekty oraz inne treści, podlegają ochronie praw własności intelektualnej.

Bez uprzedniej zgody właściciela zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych.

Szczegółowe informacje zostały zawarte w dokumencie:

Oświadczenie Prawne

XI. Ograniczenie Odpowiedzialności

W granicach dopuszczonych przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za:

  • opóźnienia lub problemy z dostawą wynikające z błędnych danych podanych przez użytkownika;
  • zdarzenia wynikające z działania siły wyższej, takie jak klęski żywiołowe, awarie systemów lub zakłócenia logistyczne;
  • szkody lub opóźnienia spowodowane przez niezależne podmioty trzecie.

XII. Prawo Właściwe i Rozstrzyganie Sporów

Niniejszy regulamin podlega obowiązującym przepisom prawa Unii Europejskiej dotyczącym ochrony konsumentów.

W przypadku powstania sporu strony zobowiązują się w pierwszej kolejności podjąć próbę rozwiązania sprawy w sposób polubowny.

Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, spór zostanie rozstrzygnięty przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

XIII. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego regulaminu w związku ze zmianami przepisów prawa, zmianami organizacyjnymi lub rozwojem świadczonych usług.

Aktualna wersja regulaminu będzie zawsze publikowana na stronie internetowej.

Koszyk

Ładowanie